ÉCHANGE & RETOUR

Politique de retour

Coltesse a une politique de retour de 14 jours. Tout article que vous souhaitez retourner doit être envoyé dans les 14 jours suivant sa réception. Vous n'aurez pas à justifier vos raisons ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour de l'article.


Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.


En cas de gratuité des frais de port, les frais de port seront appliqués si le montant des articles conservés est inférieur au montant nécessaire pour appliquer la gratuité des frais de port. Les frais de port seront alors déduits du remboursement.

Procédure de retour

Pour retourner votre article, renvoyez-le dans les 14 jours suivant sa réception à l'adresse ci-dessous :


Coltesse - Retours - 12 rue Philippe de Girard - 75010 Paris - France


Le vêtement ne doit pas avoir été endommagé, porté, usé ou lavé. Il doit être retourné dans l'état exact où il se trouve et doit être accompagné de tous les documents et accessoires fournis ainsi que d'une copie de la facture ou de tout autre élément permettant l'identification de la commande.


Si l'article retourné ne convient pas à soldes, vous ne serez pas remboursé, mais vous pourrez faire renvoyer l'article à vos frais.


Vous serez remboursé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la date de retour de l'article.


Vous serez responsable de toute perte ou dommage subi par l'article lors de son retour. Nous n'acceptons pas de retour pour les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

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